伊兰特悦动新车异响 车主投诉却遭要挟

【慧聪汽车维修保养网】伊兰特悦动自上市之日起便已树立了不少的竞争对手，如起亚福瑞迪、丰田卡罗拉、别克新凯越(报价 图库 点评)等。不过，悦动无论从成熟的市场表现，超长的品质保证，还是终端市场的售后，都有着其他品牌无可比拟的优势，因此在中级车市场中一直口碑较为不错，堪称是一款非常适合家庭使用的经济型用车。

但是近日慧聪汽车维修保养网却接到了一位山西悦动车主的投诉，该车主在投诉中表示自己的伊兰特悦动无论是在品质上还是售后上都另自己“苦不堪言”，并且表示自己对现代这一品牌已经有些失望了。

【事件回放】

韩先生来自山西太原，2009年3月22日韩先生在太原茂源4S店购得了一辆北京现代悦动轿车，但当韩先生还沉浸在享受新车的过程中时，自己的新车却出毛病了。“我当时刚刚跑了3700公里，发动机就莫名其妙的出现了异响，就那种哒哒哒的声音，也不知道是什么原因。每次凉车发动的时候这种声音就尤其大……”可是当韩先生赶到了茂源4S店进行检查时，该4S店工作人员却告之韩先生这种情况属于正常情况。韩先生有点不明白了，自己的新车刚买了才不到几个月，出现异响情况怎么能是正常现象呢？

出了4S店后，韩先生越琢磨越不是滋味，如果说用了2、3年出现这种问题自己也无话可说，但是刚买三个月就已经异响连连，而且还是发动机异响，这样下去谁还敢再开啊？！于是韩先生便拨通了现代公司的售后服务电话，“我当时问他们（现代公司）这个问题怎么解决，他们表示说会尽快帮我处理……事后，他们通知我到山西北京现代太原恒润店去进行检查。因为都是北京现代的4S店，所以当时我也没多想就去了……”。

在山西北京现代太原恒润店，维修技师进过一番检查后告之韩先生毛病的原因可能是原厂的机油太稀，换换机油就好了。于是乎韩先生又自费买了机油进行更换，“他们当时说原厂的机油不行，所以我想的是我自己买机油吧。不管咋说，趁早解决了这毛病……”，可是当韩先生换了机油后，这个问题仍然存在。无奈之下，韩先生又到了太原恒润4S店。这次维修技师又经过一番检查，告诉韩先生问题的真正原因是液压挺柱异响导致的，只要更换一套液压挺柱问题就解决了。“说实话，我当时并不想换，毕竟这车才开了多长时间啊？这一换相当于做了次大手术，新车就这么折腾将来即使我卖都卖不了多少……可是不换又没办法，我也不是蛮不讲理，车有问题正常，修好了就行，所以当时就让他们修了……”。本以为经过这次“大手术”，自己的车能彻底康复。但是结果非但没有如韩先生所愿，车子反而更加“病入膏肓”了。“原来是凉车的时候响，现在车热后也开始响了，而且动静也变大了……”。结果北京现代公司经销商却答复韩先生说：“这完全正常！”。