北京现代伊兰特疯狂烧机油 谁来售后维权

作为韩国最大车企的合资品牌，北京现代无疑独享了很多先天优势，无论技术和经验在同级车企中都是走在前端的。尤其是当年伊兰特、悦动等车型在市场上更是掀起一阵浪潮。可是在百度中输入“北京现代售后投诉”等关键词，仅用时0.034秒就能搜索到相关网页约275,000篇，而其中绝大多数投诉内容都是关于北京现代售后服务反应速度慢，服务态度差等内容。明明身为“天之骄子”，为什么却偏偏遭致诸多车主的频繁投诉呢？

事件进展

曝光：

3月22日：伊兰特车主韩先生反映车发动机有异响

6月10日：在车主的要求下，4S店对车子进行了维修，换了挺柱

曝光：

7月19日：再次爆出异响，结果4S店拒绝再管

9月17日：韩先生像慧聪汽保网投诉，寻求帮助

曝光：

10月9日：在慧聪汽保网监督下，4S店表示给车主更换发动机总成

曝光：

10月16日：车主最终换辆新车，事情解决

公司介绍

北京现代汽车有限公司是由北京汽车投资有限公司和韩国现代自动车株式会社共同出资设立的，中韩双方各占50%，企业性质为中外合资经营企业。

蛛丝马迹

本人于2009年3月22日购买了一辆北京现代悦动轿车，刚刚跑了3700公里发动机就出现了异响，现代的技术人员说可能是原厂的机油太稀，你换换机油就好啦，我自费200元更换机油后还是不行，技术人员又说你的液压挺柱异响换了就行，但更换后还是不能解决异响问题，这时技术人员（技术主管）说：那是正常现象，每个车都有，不信你去听听新车的声音……

可是我听新车却没有那样的异响声音，此时技术主管却对我讲，“你的车我给你修不了，修一次赔一次的钱，你还老是投诉，如果你不那样的说我们还能给你修……”本人又向北京现代投诉，北京现代三天都没有回音。2009年9月16日，本人又打电话给北京现代，10018号服务生，告知我你的车就是正常声音，你再跑跑看吧！大家您听听这既是运动员又是裁判员的答复，实在令人心寒！我真为北京现代感到羞愧！