迈腾更换后减震弹簧，谈售后服务的改进

昨天终于等到了4S店更换迈腾更换后减震弹簧，从到4S店要求更换减震弹簧到更换足足等了20天，说是要将塌屁股的情况反映到一汽大众得到同意后才能更换……等等。总之4S店没有得到一汽大众关于减震弹簧减少到多少时就可以更换的明确数据，但只要后轮中心至挡泥板眉的高度小于370mm时通过申请都能免费更换，申请的时间因不同的地域和4S店，等待时间的长短有些不同。关于免费更换后减震弹簧以前在汽车之家迈腾俱乐部中已有不少的贴子，下面边上图边就此事谈谈一汽大众等国内厂商售后服务需改进的一些想法，请各车友参与讨论。